Κύριος προμηθευτής του συστήματος διαχείρισης σειρών αναμονής, του ηλεκτρονικού συστήματος αναμονής τράπεζας, του συστήματος σειρών αναμονής νοσοκομείων και της λύσης κ.λπ. με την αξιόπιστη ποιότητα και την έγκαιρη τεχνική υποστήριξη.
Το σύστημα κλήσης με οθόνη τηλεόρασης είναι μια αυτόματη συσκευή που χρησιμοποιείται για την έκδοση αριθμών προτεραιότητας σε πελάτες. Εξυπηρετεί πελάτες όταν έρχονται να εργαστούν σε ένα δημόσιο διοικητικό κέντρο. Για παράδειγμα, τράπεζες, νοσοκομεία… ή οποιονδήποτε άλλο οργανισμό ή επιχείρηση.Το σύστημα κλήσης βοηθά στη διαχείριση και τον συντονισμό αυτόματων ουρών αποτελεσματικά.
Το σύστημα κλήσης με οθόνη τηλεόρασης συνήθως βρίσκεται στην είσοδο του οργανισμού. Επιτρέπει στους πελάτες να λάβουν έναν αριθμό προτεραιότητας αγγίζοντας το κουτί εξυπηρέτησης που αντιστοιχεί στην εργασία που έρχονται να κάνουν στην οθόνη αφής. Στην οθόνη αφής υπάρχει τουλάχιστον μία ή περισσότερες υπηρεσίες που αντιστοιχούν στην εργασία, το τμήμα κάθε μονάδας.
Δομή του συστήματος κλήσης με οθόνη τηλεόρασης
Το σύστημα κλήσης με οθόνη τηλεόρασης αποτελείται από 4 κύρια μέρη:
Kiosk αφής: χρησιμοποιείται για την εμφάνιση πληροφοριών και επιτρέπει στους πελάτες να λειτουργούν. Οι οθόνες αφής είναι συνήθως μεγέθους 15 έως 24 ιντσών. Υψηλή ανάλυση και δυνατότητα πολλαπλής αφής.
Υπολογιστής ελέγχου: Είναι μια συσκευή που επεξεργάζεται πληροφορίες και ελέγχει τη λειτουργία του συστήματος. Ο υπολογιστής ελέγχου είναι συνήθως ένας επιτραπέζιος ή φορητός υπολογιστής με επαρκή διαμόρφωση για την εκτέλεση του λογισμικού διαχείρισης.
Πίνακας LED που εμφανίζει τον αριθμό που κλήθηκε στον πάγκο : Εμφανίζει τον αριθμό των πελατών που εξυπηρετούνται
Κεντρική οθόνη εμφάνισης: καθοδηγεί τους πελάτες σε κάθε αντίστοιχη περιοχή.
Πώς λειτουργεί το σύστημα κλήσης με οθόνη τηλεόρασηςΠώς λειτουργεί;
Οι πελάτες έρχονται στο Kiosk, παίρνουν έναν αριθμό και αγγίζουν την οθόνη αφής. Το Kiosk θα εμφανίσει ένα μενού για να επιλέξουν τον τύπο της υπηρεσίας που χρειάζεται ο πελάτης. Οι πελάτες επιλέγουν τον τύπο της υπηρεσίας και εισάγουν τις απαραίτητες πληροφορίες.
Το kiosk θα εκδώσει έναν αριθμό προτεραιότητας στον πελάτη και θα εκτυπώσει ένα εισιτήριο με τον αριθμό προτεραιότητας.
Οι πελάτες κρατούν αυτό το εισιτήριο και περιμένουν τη σειρά τους για να εξυπηρετηθούν.
Ακολουθώντας τις οδηγίες στην κεντρική οθόνη και το συνοδευτικό σύστημα ηχείων, οι πελάτες ακολουθούν τη σειρά τους για να εξυπηρετηθούν.
Ακολουθήστε τον αριθμό που εμφανίζεται στον πάγκο για να φτάσετε στον τόπο εξυπηρέτησης.
Οφέλη τουΣυστήματος Κλήσης με Οθόνη Τηλεόρασης
Το σύστημα κλήσης με οθόνη τηλεόρασης προσφέρει πολλά οφέλη σε συγκεκριμένους οργανισμούς και επιχειρήσεις ως εξής:
Αύξηση της διαφάνειας και της δικαιοσύνης στην ουρά: Το κιόσκι αριθμών προτεραιότητας βοηθά τους πελάτες να γνωρίζουν ακριβώς πού βρίσκονται στην ουρά και τον αναμενόμενο χρόνο εξυπηρέτησης. Αυτό βοηθά στην αποφυγή συνωστισμού και σπρωξίματος και δημιουργεί δικαιοσύνη στην ουρά.
Αύξηση της παραγωγικότητας του προσωπικού: Βοηθά το προσωπικό να επικεντρωθεί στην εξυπηρέτηση των πελατών, αντί να ξοδεύει χρόνο καταγράφοντας χειροκίνητα αριθμούς προτεραιότητας. Αυτό βοηθά στην αύξηση της παραγωγικότητας του προσωπικού και στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών.
Βελτίωση της εμπειρίας των πελατών: Βοηθά τους πελάτες να έχουν μια πιο επαγγελματική και βολική εμπειρία εξυπηρέτησης. Οι πελάτες δεν χρειάζεται να περιμένουν σε μεγάλες ουρές και μπορούν να έχουν πρωτοβουλία με τον χρόνο τους.
Το σύστημα κλήσης με οθόνη τηλεόρασης γίνεται μια δημοφιλής λύση σε τομείς όπως η τραπεζική, η υγειονομική περίθαλψη, η εκπαίδευση, το λιανικό εμπόριο. Αυτό το κιόσκι βοηθά τους οργανισμούς και τις επιχειρήσεις να αυξήσουν την επιχειρησιακή τους αποδοτικότητα και να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών.
Μερικά παραδείγματα χρήσης συστημάτων κλήσης με κιόσκι αφής
Σε τράπεζες: χρησιμοποιείται για την εξυπηρέτηση πελατών που έρχονται για συναλλαγές στον πάγκο. Βοηθά τις τράπεζες να μειώσουν τον χρόνο αναμονής των πελατών και να βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών.
Σε νοσοκομεία: για την εξυπηρέτηση πελατών που έρχονται να δουν γιατρό. Βελτιώνει την κατάσταση συνωστισμού και σπρωξίματος στους πάγκους εξέτασης και βελτιώνει την εμπειρία των ασθενών.
Σε σχολεία: καθοδηγεί τους πελάτες για διοικητικές διαδικασίες. Βοηθά τα σχολεία να μειώσουν τον χρόνο αναμονής των πελατών και να βελτιώσουν τη διαφάνεια στην ουρά.
Σε καταστήματα λιανικής: χρησιμοποιείται για την εξυπηρέτηση πελατών που έρχονται να πληρώσουν. Μειώνει τον χρόνο αναμονής των πελατών και βελτιώνει την εμπειρία αγορών….
Πούνα αγοράσετεένα αξιόπιστο σύστημα κλήσης με οθόνη τηλεόρασης;
, είναι μία από τις κορυφαίες εταιρείες που ειδικεύεται στην κατασκευή, διανομή και εγκατάσταση αυτόματων συστημάτων ουράς υψηλής ποιότητας. Δεν προμηθεύουμε μόνο. Αλλά και σχεδιάζουμε τα καταλληλότερα συστήματα κλήσης για τους πελάτες. Με πολυετή εμπειρία, κατανοούμε τι χρειάζονται οι πελάτες για να επιτύχουν την υψηλότερη απόδοση. Όλα τα προϊόντα της εταιρείας κατασκευάζονται και συναρμολογούνται σύμφωνα με επαγγελματικές διαδικασίες, σύμφωνα με πρότυπα. Ως εκ τούτου, τα προϊόντα μας εκτιμώνται ιδιαίτερα και διανέμονται ευρέως σε εθνικό επίπεδο.
Όπως αποδεικνύεται από τις θετικές κριτικές και την εμπιστοσύνη στη χρήση των προϊόντων της Vinatech,είμαστε σίγουροι ότι θα προσφέρουμε:
Το μήνυμά σας πρέπει να αποτελείται από 20-3.000 χαρακτήρες!
