Σύστημα διαχείρισης σειρών αναμονής περίπτερων αυτοεξυπηρετήσεων με το θερμικό εκτυπωτή

2020 νέος διανομέας κουπονιών ουράς σύστημα ουράς τράπεζας αυτόματη ταμειακή μηχανή κιόσκι

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΟΥΡΩΝ

Διαχειριστείτε & Ελαχιστοποιήστε τις Ουρές με Βελτιωμένη Αποτελεσματικότητα & Καλύτερη Εξυπηρέτηση Πελατών

ΣΥΣΤΗΜΑ ΟΥΡΩΝ

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

Είναι γνωστό γεγονός ότι το τελικό αποτέλεσμα μιας κακής εξυπηρέτησης και δυσαρεστημένων πελατών είναι η απώλεια κερδών. Κάθε πελάτης θέλει τη μέγιστη προσοχή, ανεξάρτητα από τον αριθμό των άλλων πελατών που περιμένουν να εξυπηρετηθούν. Πελάτες συνωστισμένοι σε έναν πάγκο γίνονται απογοητευμένοι και σύντομα δημιουργούν ένα αγχωτικό περιβάλλον.

Αντί να περιμένουν σε ουρές, πολύ κοντά ο ένας πίσω από τον άλλο, και χωρίς καθόλου ιδιωτικότητα, οι πελάτες σας μπορούν να περάσουν τον χρόνο αναμονής όπως επιθυμούν. Κάθε πελάτης παίρνει ένα κουπόνι με έναν αριθμό ουράς και είναι ελεύθερος να αποφασίσει πού θα περιμένει και τι θα κάνει. Ο πελάτης σας παραμένει άνετος κατά τη διάρκεια της αναμονής και της εξυπηρέτησης, φεύγει ικανοποιημένος και παραμένει πελάτης σας.

Το φιλικό προς τον χρήστη λογισμικό καταγράφει τον αριθμό των εξυπηρετούμενων πελατών, τον μέσο χρόνο αναμονής και εξυπηρέτησης, την αξιολόγηση των πελατών για την ποιότητα της εξυπηρέτησής σας και τα αποθηκεύει στη βάση δεδομένων του για περαιτέρω ανάλυση, ώστε να σας βοηθήσει στον καλύτερο προγραμματισμό των πόρων σας.

ΓΙΑ ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ & ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ

Τα συστήματα διαχείρισης ουρών της Shangxu βοηθούν στην αύξηση της αποτελεσματικότητας της εξυπηρέτησης, στη μείωση των μέσων χρόνων αναμονής και στην προσθήκη ευκαιριών διαφήμισης και προώθησης απευθείας στην ουρά.

Τα υπερσύγχρονα συστήματα διαχείρισης ουρών μας είναι εύκολα στην εγκατάσταση, απλά στη λειτουργία, και βελτιώνουν την εμπειρία του πελάτη σε βασικά σημεία επαφής. Οι πελάτες μισούν να περιμένουν στην ουρά. Οι υπερβολικές ουρές αναμονής είναι η κύρια αιτία δυσαρέσκειας σε πολλούς τομείς, όπως σούπερ μάρκετ και μίνι μάρκετ, καταστήματα λιανικής πώλησης, τράπεζες, θεματικά πάρκα.

Η Shangxu παρέχει τυποποιημένες καθώς και προσαρμοσμένες λύσεις ουρών για την αντιμετώπιση ποικίλων προβλημάτων ουρών που αντιμετωπίζουν διάφοροι οργανισμοί.

Στοιχείο

ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ SERVER ΟΥΡΑΣ

ΔΙΑΝΟΜΕΑΣ ΚΟΥΠΟΝΙΩΝ

Το λογισμικό Queue Server θα εγκατασταθεί στο κιόσκι οθόνης αφής για την εκτύπωση κουπονιών.

Δημιουργεί προσαρμόσιμες αναφορές σε μορφή γραφημάτων και πινάκων.

Τύποι αναφορών:

• Κατανομή πελατών ανά πάγκο, Αριθμός πελατών που εξυπηρετήθηκαν σε μια χρονική περίοδο, Συνολτικός συντελεστής φόρτισης, Μέσες ώρες αναμονής, Αριθμός πελατών που εξυπηρετήθηκαν ανά ομάδα υπηρεσιών, εξυπηρετήθηκαν από κάθε προσωπικό εξυπηρέτησης, αυτοί που εγκαταλείπουν την ουρά, Ποιος είναι ο μέσος χρόνος αναμονής πελατών και ο αριθμός των πελατών που είναι ικανοποιημένοι με την παρεχόμενη υπηρεσία.
• Αυτές οι αναφορές στη συνέχεια ταξινομούνται ανά κατηγορία υπηρεσιών, πάγκους, προσωπικό, ημέρες, εβδομάδες, μήνες, έτη και περαιτέρω τέτοιες ταξινομήσεις.

• Προδιαγραφές για μηχανή έκδοσης κουπονιών ουράς οθόνης αφής SX-QTK171
  Ντουλάπι	Όλα σε ένα ντουλάπι από ψυχρό χάλυβα
  Οθόνη LCD	Οθόνη SAMSUNG LCD 17 ιντσών με ανάλυση 1280*1024
  Οθόνη αφής	Οθόνη αφής IR 17 ιντσών
  Θερμικός εκτυπωτής	Θερμικός εκτυπωτής Epson 80mm με αυτόματο κόφτη Το κουπόνι περιλαμβάνει (Ώρα, Ημερομηνία, Αριθμός Κουπονιού, Αριθμός Κουπονιού Αναμονής, Όνομα & Τύπος Υπηρεσίας, Αριθμός Πάγκου, λογότυπο της εταιρείας σας και άλλο διαφημιστικό κείμενο ...).
  Διαμόρφωση PC	CPU: Intel 2.41Ghz 4G DDR3, 64G SSD, 6 θύρες USB Εγκατεστημένο λειτουργικό σύστημα Windows
  Ηχείο	Ενσωματωμένος ενισχυτής και 2 ηχεία
  Τροφοδοτικό	110V-240V

ΚΥΡΙΑ ΟΘΟΝΗ LCD

Οθόνη LCD πλήρους χρώματος που εμφανίζει όχι μόνο την ουρά και τον αριθμό του πάγκου, αλλά και διαφημιστικά μηνύματα σε αραβική ή αγγλική γλώσσα, πολλαπλές γλώσσες.
 

ΚΥΡΙΑ ΟΘΟΝΗ LED

Έρχεται σε δύο τμήματα για να εμφανίζει τον αριθμό του κουπονιού που καλείται και τον αριθμό του πάγκου στον οποίο πρέπει να μεταβεί ο πελάτης.
 

ΟΘΟΝΗ LED ΠΑΓΚΟΥ

Τοποθετείται στην κορυφή του πάγκου και εμφανίζει τον αριθμό του κουπονιού του πελάτη που εξυπηρετείται μαζί με τον αριθμό του πάγκου

ΟΘΟΝΗ LCD ΠΑΓΚΟΥ

Λειτουργεί όπως η οθόνη LED του πάγκου, με το πρόσθετο πλεονέκτημα της πολύχρωμης LCD με δυνατότητα εμφάνισης βίντεο ή διαφημιστικού υλικού.
 

ΚΟΥΠΟΝΙΑ

Θερμικά κουπόνια
Κυρίως αποτελείται από τις ακόλουθες πληροφορίες στα αραβικά & αγγλικά και μπορεί ακόμη και να προσαρμοστεί.
Τύπος υπηρεσίας, Αριθμός Ουράς, Ημερομηνία & Ώρα, Λογότυπο Εταιρείας, Διαφημίσεις και συνθήματα κ.λπ. άλλες προαιρετικές πληροφορίες.

ΠΛΗΚΤΡΟΛΟΓΙΟ 21 ΠΛΗΚΤΡΩΝ ΜΕ ΟΘΟΝΗ ΑΡΙΘΜΩΝ

Συνδέεται με μια μικρή οθόνη LCD, έρχεται με οθόνη 8 ψηφίων που δείχνει τον αριθμό ουράς του καλούμενου πελάτη και τον αριθμό των πελατών που περιμένουν.
Κάθε πάγκος είναι εξοπλισμένος με ένα πληκτρολόγιο κλήσης. Το πληκτρολόγιο κλήσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να καλέσει έναν συγκεκριμένο αριθμό για εξυπηρέτηση.

Εμφανίζει τον αριθμό ουράς του πελάτη που πρόκειται να εξυπηρετηθεί, ακολουθούμενο από ηχητικό σήμα για να τραβήξει την προσοχή του πελάτη και παραμένει ορατό ενώ ο πελάτης εξυπηρετείται.

ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΜΕΝΑ ΧΡΩΜΑΤΑ

Η ουρά Shangxu είναι ένα σύστημα με ευέλικτο σχεδιασμό για να ταιριάζει στις μοναδικές λειτουργικές ανάγκες του καθενός.
Οι οθόνες και ο διανομέας κουπονιών μπορούν να γίνουν σε προσαρμοσμένα χρώματα που ταιριάζουν στις ιδέες εσωτερικής διακόσμησης για καλύτερη ενσωμάτωση με το λογότυπο της εταιρείας.



 

ΦΩΝΗΤΙΚΗ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ

Αυτά είναι βασικά ηχεία οροφής ή τοίχου για να ανακοινώνουν στους πελάτες που περιμένουν τον αριθμό ουράς που εξυπηρετείται και τον πάγκο στον οποίο πρέπει να απευθυνθούν για την παροχή της υπηρεσίας.
 

ΜΟΝΑΔΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ (ΠΡΟΑΙΡΕΤΙΚΟ)

Χαρακτηριστικά

Το Σύστημα Διαχείρισης Ουρών περιλαμβάνει κλήση επόμενου πελάτη, κλήση συγκεκριμένου πελάτη, μεταφορά σε άλλο πάγκο ή υπηρεσία, επανακληση του αριθμού κουπονιού κ.λπ.

ΓΕΝΙΚΑ

• Πολυγλωσσική Υποστήριξη.
• Διαθέσιμες είναι και προσαρμοσμένες λύσεις για την κάλυψη συγκεκριμένων απαιτήσεων.
• Μορφή εμφάνισης οθόνης: Εμφανίζει πελάτες που περιμένουν, μήκος γραμμής, χρόνο αναμονής, πολλαπλές υπηρεσίες και μηνύματα, μαζί με πλήρη λειτουργικότητα ψηφιακής σήμανσης.
• Ενσύρματα ή ασύρματα εξαρτήματα συστήματος, είτε ενσύρματα είτε ασύρματα, είναι διαλειτουργικά μεταξύ τους.
• Παρέχει πληροφορίες απόδοσης μέσω αναφορών και ταμπλό.
• Σας επιτρέπει να προσελκύετε τους πελάτες που περιμένουν με ψηφιακή σήμανση.