Υπηρεσιών κεντρικού εικονικό λογισμικού σύστημα αναμονής κλήσης ηλεκτρονικό

Σύστημα διαχείρισης σειρών αναμονής κεντρικού Eletronic υπηρεσιών με το εικονικό τερματικό κλήσης λογισμικού

Διαχείριση σειρών αναμονής

Οι πελάτες είναι το περισσότερο συστατικό κλειδί για την οργάνωση. 

Το σύστημα διαχείρισης σειρών αναμονής μας είναι μια αποτελεσματική & συστηματική λύση με σκοπό να εξασφαλίσει πειθαρχημένη & καθοδηγημένη εμπειρία πελατών. Παρέχει τις επιλογές στην οργάνωση για την προώθηση των πληροφοριών μεταξύ των περιμένοντας πελατών. Το σύστημα επιτρέπει στον κεντρικό διευθυντή με τις στατιστικές όσον αφορά τους περιμένοντας πελάτες και με την προηγμένη ενότητα διοικητών και πραγματικός - χρονικές εκθέσεις

Οφέλη

• Για τους πελάτες/τους επισκέπτες
• Καθοδήγηση στην επιλογή των ακριβών υπηρεσιών και αποστολή στα σωστά γραφεία υπηρεσιών
• Δόσιμο μιας άνεσης ότι η διαδικασία είναι συστηματική
• Άδεια του ελεύθερου αναμονής χρόνου πριν από την ανακοίνωση κλήσης υπηρεσιών

Για την οργάνωση

• Το προσωπικό υπηρεσιών ξέρει το λόγο της προγενέστερης άφιξης επίσκεψης του πελάτη
• Η κατηγοριοποίηση των υπηρεσιών/οι πελάτες και το διαχειρίζεται αναλόγως
• Βέλτιστη κατανομή των πόρων μέσω της στατιστικής ανάλυσης
• Βελτίωση της ποιότητας υπηρεσιών του προσωπικού μέσω της καλύτερης χρήσης των δεξιοτήτων

Κύρια χαρακτηριστικά

• Η υπηρεσία θα επιλεχτεί από την οθόνη αφής
• Πολύγλωσση υποστήριξη για το περίπτερο και την ανακοίνωση φωνής
• Βασισμένη στο χρόνο διαχείριση υποχρέωσης υπηρεσιών με την τυπωμένη ύλη παραλαβών
• Ενιαία/πολλαπλάσια επιλογή υποστήριξης των υπηρεσιών κατά την διάρκεια της διανομής του σημείου
• Διαμορφώσιμες συμβολικές ικανοποιημένες επιλογές εκτύπωσης
• Ψηφιακό σύστημα σηματοδότησης
• Ταξινομεί τους πελάτες με να δώσει προτεραιότητα στις υπηρεσίες
• Η δυνατότητα που επαναπροσανατολίζει/επανεκχωρεί μεταξύ της υπηρεσίας στην υπηρεσία, αντίθετα προς το μετρητή
• Διοικητική κονσόλα κλάδων για τον καθορισμό και τη διαχείριση των μετρητών υπηρεσιών για να ρυθμίσει τη σειρά αναμονής
• Μπορέστε να ωθήσετε το σημείο στο συγκεκριμένο αφηγητή
• Ελλείπουσα συμβολική διαχείριση
• Εύκολη διαμόρφωση των υπηρεσιών, των γραφείων, των προσώπων και της προτεραιότητας της συμβολικής ανάθεσης
• Προσαρμόστε expandability επιλογών την επιλογή για τη διεπαφή πελατών
• Υποστηρίξεις για να αλλάξει τα προωθητικά μηνύματα
• Η έκθεση μπορεί να εξαχθεί στο Excel και μπορεί να το τυπώσει έξω 
• Αυτοκίνητο που διακόπτεται από το περίπτερο
• Τα τρεξίματα συστημάτων στα παράθυρα OS

Χρήση βιομηχανίας

Το σύστημα διαχείρισης σειρών αναμονής μας μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ακόλουθη βιομηχανία

• Τράπεζα
• Τηλεπικοινωνίες
• Νοσοκομείο
• Τα κέντρα υπηρεσιών διαχειρίστηκαν και από την κυβέρνηση και από τις ιδιωτικές οργανώσεις.

Συμβολική διανομή οθόνης αφής

Ο πελάτης θα επιλέξει την επιθυμητή υπηρεσία μέσω αυτού του συμβολικού διανομέα. Οι επιλογές υπηρεσιών θα παρουσιάζονταν σε πολυγλωσσικό. Μόλις επέλεξε ο πελάτης την υπηρεσία, που έδρευσε επάνω στην παρούσα κατάσταση της σειράς αναμονής και της φύσης υπηρεσιών τους, ένα σημείο θα τυπωθεί δείχνοντας συμβολικό όχι, να αντιμετωπίσει όχι, τον αριθμό περιμένοντας πελάτη και οποιοδήποτε προωθητικό κείμενο. 

Προδιαγραφή για το διανομέα εισιτηρίων 

Μαλακό αριθμητικό πληκτρολόγιο

Όταν ο πελάτης παίρνει ένα τυπωμένο σημείο, το αντίθετο προσωπικό θα καλέσει τον αριθμό εισιτηρίων μέσω του μαξιλαριού κλήσης λογισμικού που εγκατέστησε στον υπολογιστή τους. Το αριθμητικό πληκτρολόγιο λογισμικού μπορεί να πραγματοποιήσει τη λειτουργία «της ειδικής πλάτης κλήσης κλήσης "" μεταφοράς "" ανάκλησης ""» «κλήσης και κ.λπ. 

Επίδειξη TV αριθμού σειρών αναμονής πολυμέσων 

Εξετάζεται για την ψηφιακή πλατφόρμα συστημάτων σηματοδότησης και ανακοίνωσης στους περιμένοντας πελάτες. Εκτός από τις επιλογές να επιδειχθούν οι συμβολικοί αριθμοί με τους αντίστοιχους εξυπηρετώντας μετρητές οι επιλογές είναι εκεί να τρεχτούν τα διαφορετικά διαφημιστικά υλικά όπως το βίντεο ή η εικόνα διαφήμισης ως μάρκετινγκ του εργαλείου.

Σύστημα εκθέσεων

Οι θεατές εκθέσεων μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτήν την κονσόλα για να πάρουν τις εκθέσεις βασισμένες στην έρευνα των παραμέτρων. Οι εκθέσεις έχουν την ανάλυση με τις γραφικές διεπαφές. Μπορεί να εξαχθεί επίσης μέσα υπερέχει, σχήμα εγγράφου ή PDF όπως κατάλληλο.