Σύστημα διαχείρισης ουράς τραπεζών

Η διαχείριση των μεγάλων ουρών κατά τις ώρες αιχμής ήταν πάντα ένα τεράστιο πρόβλημα για τις τράπεζες.Τα συστήματα διαχείρισης ουρών μας έχουν σχεδιαστεί ειδικά για τις τράπεζες, επιτρέποντάς τους να μειώσουν το μήκος ουρών και να αυξήσουν την παραγωγικότητα του προσωπικού και την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα..

• Συλλέξτε τις εισροές πελατών πριν εκδώσετε ένα τόκεν:
  Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να θέλετε να συλλέξετε ορισμένες πληροφορίες πελατών όπως αριθμό κινητού πριν εκδώσετε ένα σήμα.Τα δεδομένα που πρέπει να συλλέγονται μπορούν να ρυθμίζονται στο σύστημα και να διαφέρουν για τις διάφορες υπηρεσίες..
• Υποστηρίζει την ομαδική κλήση:
  Κατά τη διάρκεια των ωρών αιχμής (συναρμολογήσιμα για κάθε υποκατάστημα), 2, 3 ή 4 διαδοχικά εισιτήρια συμβολαίου φέρουν τους ίδιους αριθμούς συμβολαίου και ξεχωριστές συνδρομές.Οι πελάτες που έχουν μαζί τους εισητήρια με τον ίδιο αριθμό, καλούνται μαζί σε ένα ταμείο και τους εξυπηρετούν σύμφωνα με τις αντίστοιχες συνδρομές τους..
• Υπηρεσίες σε πολυκαταστήματα
  Ορισμένες υπηρεσίες μπορεί να απαιτούν από τον πελάτη να πάει σε πολλαπλά μετρητά για να ολοκληρώσει τη διαδικασία. Το σύστημά μας υποστηρίζει τέτοιες λειτουργίες.,Η δυνατότητα αυτή μπορεί να χρησιμοποιηθεί επιπλέον ή αντί της επιλογής πολλαπλών υπηρεσιών από τον πελάτη.
• Διαδικασία προσθήκης παρατηρήσεων για κάθε σήμα:
  Τα σχόλια είναι ορατά σε κάθε διαδοχικό διαχειριστή στον οποίο προωθείται αυτό το σήμα. Ο επόμενος διαχειριστής μπορεί να προσθέσει τα δικά του σχόλια. Κάθε σχόλιο φέρει το αναγνωριστικό του μετρητή όπου προστίθεται το σχόλιο.Τα σχόλια των συμβολαιογράφων εμφανίζονται επίσης στις εκθέσεις.
• Τόκενς προεπιστροφής:Το σύστημα επιτρέπει στον χειριστή να προωθήσει το τόκεν σε άλλη υπηρεσία με τη λειτουργία "forward-back".
• Προτεραιότητα πελάτη:
  Δυνατότητα του διαχειριστή να δίνει προτεραιότητα σε έναν συγκεκριμένο πελάτη.
• Προειδοποιήσεις καθυστέρησης:
  Ο διαχειριστής λαμβάνει ένα pop up με ένα beeper που δείχνει λεπτομέρειες ενός τόκεν όπου ο χρόνος αναμονής ή ο χρόνος συναλλαγής έχει υπερβεί πολύ πέρα από το ρυθμισμένο σημείο αναφοράς.όλα τα χρονικά διαστήματα συναλλαγών και οι χρόνοι αναμονής που υπερβαίνουν τους προκαθορισμένους χρόνους αναφοράς εμφανίζονται με κόκκινο.
• Αναφορές για διαλείμματα:
  Κάθε φορά που ένας χειριστής κάνει ένα διάλειμμα, απαιτείται να εισάγει τον λόγο.
• Εσωτερικές ή κρυφές υπηρεσίες:
  Μερικές φορές ορισμένες υπηρεσίες δεν είναι επιλέξιμες από τον χρήστη και μπορούν να αναφέρονται μόνο από έναν άλλο χειριστή.Φετισλίλεβέκαμςφόρς.com.