Προστατευόμενο από τους κραδασμούς βασισμένο στον Ιστό LCD εισιτηρίων σύστημα αναμονής διανομέων ηλεκτρονικό

διανομέας εισιτηρίων ουράς LCD, ηλεκτρονικό σύστημα διαχείρισης ουράς μέσω web για τράπεζες, νοσοκομεία και εστιατόρια

Περιγραφή Λύσης Συστήματος Διαχείρισης Ουράς 

Το Σύστημα Ουράς της Shangxu είναι μια πλήρως επεκτάσιμη λύση διαχείρισης ουράς που βοηθά τις τράπεζες να μειώσουν τα μήκη των ουρών και τους χρόνους αναμονής των πελατών. Η λύση μας είναι φιλική προς τον χρήστη, μπορεί να υλοποιηθεί και να προσαρμοστεί εύκολα σύμφωνα με τις ανάγκες των τραπεζών.

Βοηθά τις τράπεζες να διαχειρίζονται τόσο μονές όσο και πολλαπλές ουρές και να εξυπηρετούν ένα ευρύ φάσμα αιτημάτων τραπεζικών υπηρεσιών από τους πελάτες εύκολα και αποτελεσματικά.

Το σύστημα ουράς μας μπορεί να ενσωματωθεί με τα υπάρχοντα IT στοιχεία σας και διαθέτει μια μονάδα παρακολούθησης που σας βοηθά να έχετε μια 360 μοιρών κατανόηση του κοινού που επισκέπτεται την τράπεζα. Η ψηφιακή σήμανση είναι επίσης ενσωματωμένη στο σύστημα διαχείρισης ουράς, το οποίο υποστηρίζει την προβολή διαφημιστικών βίντεο και κεντρικών αριθμών ουράς.

Οφέλη του Συστήματος Διαχείρισης Ουράς μας 

• Μειώνει το μήκος της ουράς, καθώς και τους αντιλαμβανόμενους και πραγματικούς χρόνους αναμονής των πελατών, βελτιώνοντας έτσι την ικανοποίηση των πελατών
• Οργανώνει τις γραμμές σας και επιβάλλει επιχειρηματικούς κανόνες – ραντεβού, προτεραιότητες και ούτω καθεξής, τα οποία βοηθούν στη βελτίωση της επιχειρηματικής παραγωγικότητας
• Διασκεδάζει τους πελάτες που περιμένουν με ενσωματωμένη ψηφιακή σήμανση
• Επιτρέπει την ανάλυση απόδοσης και επιπέδου υπηρεσιών, βοηθώντας έτσι τη διοίκηση να βελτιστοποιήσει την εξυπηρέτηση πελατών και να μειώσει το λειτουργικό κόστος
• Επιτρέπει ευκαιρίες διασταυρούμενης πώλησης μέσω βίντεο και διαφημίσεων κύλισης
• Επιτρέπει την προτεραιοποίηση βάσει προφίλ πελάτη, η οποία βοηθά στη δημιουργία θετικών εμπειριών πελατών

Το Σύστημα Ουράς μας βοηθά τις τράπεζες να διαχειρίζονται τη ροή των πελατών από το σημείο εισόδου τους έως το σημείο εξόδου τους και αποτελείται από τα ακόλουθα στοιχεία:

Διανομέας Εισιτηρίων Συστήματος Διαχείρισης Ουράς 

Ο διανομέας εισιτηρίων του συστήματος διαχείρισης ουράς μας επιτρέπει στους πελάτες να αγγίζουν την αντίστοιχη κατηγορία υπηρεσίας για να λάβουν ένα εισιτήριο με αριθμό ουράς και άλλες πληροφορίες. Μπορούν να υποστηριχθούν πολλαπλές γλώσσες, Αραβικά/Γαλλικά/Ρωσικά/Μπενγκάλι/Ταϊλανδέζικα κ.λπ., ακόμη και τοπικές γλώσσες.

Κεντρικό Σύστημα Παρακολούθησης

Ένα κεντρικό σύστημα παρακολούθησης βοηθά στην παρουσίαση του επόμενου συνόλου κουπονιών που θα εξυπηρετηθούν σε μια οθόνη, μαζί με τον αριθμό του ταμείου και μπορεί να προσαρμοστεί για να περιλαμβάνει ψηφιακή σήμανση.

Τερματικό Κλήσης Ταμείου

Το τερματικό κλήσης ταμείου παρέχει στο προσωπικό του ταμείου τη δυνατότητα να καλεί τον αριθμό του εισιτηρίου. Διαθέτει πληκτρολόγιο κλήσης υλικού και πληκτρολόγιο κλήσης λογισμικού, δύο επιλογές για επιλογή.

Οθόνη Μετρητή LED

Η οθόνη μετρητή LED που τοποθετείται πάνω από τον πάγκο χρησιμοποιείται για την εμφάνιση του αριθμού κλήσης, γενικά ένας πάγκος εξοπλίζεται με μία μονάδα οθόνης μετρητή LED 

Κύρια Οθόνη Αίθουσας Αναμονής

Η κύρια οθόνη που τοποθετείται στον χώρο αναμονής για την εμφάνιση του κεντρικού αριθμού ουράς πελατών από όλους τους πάγκους. Διαθέτει δύο επιλογές, LED και LCD

Σύστημα Ανατροφοδότησης Πελατών

Μια φόρμα ανατροφοδότησης διατίθεται στον πελάτη μετά την επεξεργασία του αιτήματος υπηρεσίας του για την καταγραφή της πολύτιμης ανατροφοδότησής του. Στη συνέχεια, αποστέλλεται στην κεντρική διοικητική μονάδα για την ανάλυση της απόκρισης του πελάτη.

​Λογισμικό Συστήματος Διαχείρισης Ουράς