Ηλεκτρονικό σύστημα διαχείρισης σειρών αναμονής αφής IR κέντρου περίθαλψης πελατών

Το σύστημα ουράς είναι μια λύση για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών.Παροχή πληροφοριών στους πελάτες σχετικά με τη θέση στην ουρά κατά τη λήψη ενός αριθμούΤο σύστημα αποθηκεύει όλα τα δεδομένα, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ανάλυση:

• το ποσό των πελατών
• χρόνος απόκρισης
• διάρκεια συντήρησης ανά τομή
• χρόνος εργασίας του εργαζομένου
• υπολογίζει το ποσό των δυσαρεστημένων πελατών (που φεύγουν πριν τους εξυπηρετηθεί)

Ειδικότητα

• Υποστήριξη πολλαπλών γλωσσών, όπως αραβικά/γαλλικά/ρωσικά/αγγλικά/ιταλικά/γερμανικά κλπ. ακόμη και τοπική γλώσσα
• Υπηρεσία υποστήριξης
• Η οθόνη LED μπορεί να δείξει τον αριθμό του εισιτηρίου που ανακοινώθηκε
• Μια φωνή που καλεί για τον αριθμό του εισιτηρίου θα ανακοινώσει από τον ομιλητή που έχει ενσωματωθεί στον εκδότη εισιτηρίων
• Η έκθεση σε πραγματικό χρόνο θα δημιουργήσει και μπορεί να εξάγει στο Excel και να την εκτυπώσει για καλύτερη στατιστική και ανάλυση

Οφέλη

• Για τους πελάτες
  Καλύτερη διαχείριση του χρόνου. Οι πελάτες δεν χρειάζεται πλέον να περιμένουν σωματικά για την εξυπηρέτηση. Τώρα είναι ελεύθεροι να οργανώσουν τον χρόνο τους, ας πούμε, ψώνια στο εμπορικό κέντρο,ενώ είναι στην ουρά και να ενημερωθεί για την περίπου έτοιμη ώρα.

• Για το προσωπικό
  Βελτίωση της παραγωγικότητας του προσωπικού και μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα της εργασίας

• Για εταιρείες
  Βελτίωση της εικόνας του εμπορικού σήματος παρέχοντας εξυπηρέτηση πελατών.

Προδιαγραφές

Εργαλεία μηχανής εισιτηρίων ουράς

• Διακομιστής PC με διπλό πυρήνα με 4GB RAM, 64GB SATA HD
• Εγκατάσταση λειτουργικού συστήματος Windows
• 17 ιντσών IR οθόνη αφής LCD οθόνη
• Θερμικός εκτυπωτής
• Ενσωματωμένος ενισχυτής και 2 ηχεία

• 17 ιντσών οθόνη LCD με οθόνη αφής • Επιλέξτε Υπηρεσία που απαιτείται. • Το εισιτήριο εκτυπώνεται με το επιλεγμένο όνομα υπηρεσίας, αριθμό εισιτηρίου, αριθμό προσώπου που περιμένει, ημερομηνία και ώρα,• Περιλαμβάνει χαρακτηριστικά αναφοράς σε πραγματικό χρόνο. • Ενσωματωμένο σε βιομηχανικό υπολογιστή • Μπορεί να συνδεθεί με RS485 με σύρμα ή ασύρματο•Πολυγλωσσική υποστήριξη•Επιπροσαρμόσιμα

Λογισμικό ουράς

• Λογισμικό συστήματος διαχείρισης ουρές: μπορεί να ελέγχει και να διαχειρίζεται τις ουρές, μπορεί να συνειδητοποιήσει τη λειτουργία της πολυγλωσσικής κλήσης και της πολυγλωσσικής μετάφρασης και μπορεί να συνειδητοποιήσει τη λειτουργία στατιστικής αναφοράς
• Η διεπαφή και η γλώσσα και το σχήμα του εισιτηρίου μπορούν να προσαρμοστούν, και μπορείτε να προσθέσετε το λογότυπο ή κάποιες άλλες πληροφορίες στο εισιτήριο, όπως ο χρόνος, οι άνθρωποι που περιμένουν, οι πληροφορίες μπορούν να επεξεργαστούν