Το ραδιόφωνο cOem 50HZ 60HZ σύνδεσε με καλώδιο το ηλεκτρονικό σύστημα αναμονής για την τράπεζα

Ηλεκτρονικό συνδεμένο με καλώδιο και ασύρματο αναμονής σύστημα διαχείρισης αριθμού επίδειξης συμβολικό

Το σύστημα διαχείρισης σειρών αναμονής (ή ηλεκτρονική σειρά αναμονής) προωθήθηκε σε πολλοί το κέντρο υπηρεσιών όπως οι τραπεζικές εργασίες/το νοσοκομείο/η κλινική και κ.λπ. για να βελτιώσει την περιμένοντας εμπειρία πελατών.

Οι ιδιωτικές οργανώσεις, εφαρμοσμένο QMS (σύστημα διαχείρισης σειρών αναμονής) ένας από τον πρώτο, φυσικά, κέρδισαν, και έχουν πάει μακριά μπροστά από τους ανταγωνιστές τους από την άποψη της ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών. Όσον αφορά στο δημόσιο τομέα, οι αντιπροσωπείες εγκατέστησαν το QMS, βελτίωσε βεβαίως την πίστη πληθυσμών.

Το Shangxu έχει την ευρεία εμπειρία στην εγκατάσταση τέτοιων συστημάτων. Προσφέρουμε τις οργανώσεις, που παρέχουν τις δημόσιες υπηρεσίες, για να χρησιμοποιήσουμε τη γνώση μας για να ενισχύσουμε την εικόνα τους και να αυξήσουμε την αποδοτικότητα εργασίας με την εγκατάσταση των πιό προηγμένων συστημάτων διαχείρισης σειρών αναμονής.

Αλλά δείτε αρχικά ποια ακριβώς ηλεκτρονική σειρά αναμονής είναι, τι μοιάζει με και ποια οφέλη αυτό χορηγούν στις οργανώσεις.

Ποιο είναι το σύστημα διαχείρισης σειρών αναμονής;

Το σύστημα διαχείρισης σειρών αναμονής (ή ε-σειρά αναμονής) είναι ένα λογισμικό-υλικό σύνθετο που σχεδιάζει για την αυτόματη διανομή της ροής επισκεπτών μέσα στην οργάνωση. Επιπλέον, το σύστημα εκτελεί διάφορους στόχους: παρέχει τις πληροφορίες στους επισκέπτες, επιτρέπει το χρόνο συνάντησης για ορισμένα και η ημερομηνία, συλλέγει τα στοιχεία όσον αφορά τη διαδικασία εργασίας υπαλλήλων, κ.λπ.

Πώς η εργασία συστημάτων διαχείρισης σειρών αναμονής;

QMS παρουσιάζεται από το πάτωμα ή τα wall-mounted περίπτερα πληροφοριών (επίσης γνωστό ως τερματικά, σημείο εγγραφής, διανομείς ή συσκευή αριθμού) με μια οθόνη αφής που θέτει μια διαισθητική σαφή διεπαφή στην είσοδο στην αίθουσα εξυπηρέτησης πελατών. Χρησιμοποιώντας την οθόνη αφής, ο επισκέπτης μπορεί να πάρει τις πληροφορίες για τις υπηρεσίες οργάνωσης, να επιλέξουν την επιθυμητή υπηρεσία και να εγγραφτούν σε μια σειρά αναμονής ή μια άδεια ανατροφοδοτούν στην απόδοση εργασίας προσωπικού. Να πιέσει ένα ορισμένο πλήκτρο, το περίπτερο πληροφοριών δίνει μια κάρτα με τον προσδιορισμό των επιλεγμένων υπηρεσιών, του παραθύρου και του αριθμού στροφής. Όλο το στοιχείο όσον αφορά τις συναλλαγές καταγράφεται και εισάγεται στη βάση δεδομένων.

Μετά από να λάβει το εισιτήριο, που παρουσιάζει επίσης τον αριθμό ανθρώπων στον αριθμό σειρών αναμονής και εισιτηρίων, ο πελάτης πρέπει να καθίσει στην περιμένοντας περιοχή και να περιμένει τη στροφή του. Οι πελάτες μπορούν να ακολουθήσουν τη θέση τους στη σειρά αναμονής μέσω στην κύρια επίδειξη LCD/LCD.

Η κύρια επίδειξη αίθουσας αναμονής είναι μια μεγάλη οθόνη που επιδεικνύει την τρέχουσα θέση αριθμού σειρών αναμονής. Συνήθως ως κύριο πίνακα, χρησιμοποιούμε την επίδειξη των οδηγήσεων μητρών σημείων (οικονομία-λύση) ή τις LCD-οθόνες.

Η παρόμοια λειτουργία - αντανάκλαση του αντίθετου κράτους σειρών αναμονής - αλλά ένα ιδιαίτερο παράθυρο που διορίζεται σε σχέση με για τον επισκέπτη, εκτελείται από την επιτροπή χειριστών. Για το σκοπό αυτό χρησιμοποιούμε επίσης την επίδειξη των οδηγήσεων, ελέγχουμε ή LCD-οθόνες.

Το αντίθετο προσωπικό καλεί τον αριθμό εισιτηρίων χρησιμοποιώντας καλώντας το αριθμητικό πληκτρολόγιο. Μπορεί να είναι και λογισμικό και υλικό. Κατά συνέπεια, μπορεί να είναι συμβατικός ελεγκτής, ο οποίος είναι πραγματικά μια εφαρμογή υπολογιστών. Εάν δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε αυτήν την εφαρμογή στον υπολογιστή του χειριστή (λόγω της πολιτικής ασφαλείας της οργάνωσης, παραδείγματος χάριν), χρησιμοποιήστε ένα υλικό μαξιλαριών κλήσης για να βάλετε στο αντίθετο γραφείο. Και οι δύο επιλογές έχουν τα ακόλουθα χαρακτηριστικά γνωρίσματα: καλέστε τον αριθμό εισιτηρίων, την ανάκληση, τη μεταφορά, την ειδική κλήση, την πλάτη κλήσης και κ.λπ.
 
Μια άλλη σημαντική λειτουργία είναι η επιλογή γιατί ο πελάτης για να αφήσει ηλεκτρονικός ανατροφοδοτεί στις υπηρεσίες που παρέχονται από τον υπάλληλο της οργάνωσης. Αυτό γίνεται χρησιμοποιώντας το τερματικό αξιολόγησης πελατών που βρίσκεται στο γραφείο του χειριστή.
 

Τι το σύστημα διαχείρισης σειρών αναμονής αποτελείται από;
Όπως αναφέραμε ήδη, το σύστημα διαχείρισης σειρών αναμονής αποτελείται από τα μέρη υλικού και λογισμικού. Το μέρος υλικού είναι

Πού τα συστήματα διαχείρισης σειρών αναμονής μπορούν να χρησιμοποιηθούν;

Η ηλεκτρονική σειρά αναμονής απαιτείται για οποιαδήποτε μεγάλη οργάνωση - εμπορική ή κοινό - που συμμετέχεται στην παροχή των υπηρεσιών. Αυτοί, παραδείγματος χάριν, είναι:

• τράπεζες

• ταχυδρομεία

• γραφεία διαβατηρίων

• κινητοί χειριστές

• τηλεφωνική ανταλλαγή

• υπηρεσίες φόρου και εγγραφής

• ποσό σύνταξης

• ιατρικά κέντρα

• ταξιδιωτικές εταιρείες

• γκαράζ

• συμβολαιογράφος και επιχειρήσεις νόμου

• embassises και προξενικά γραφεία

• αέρας και σιδηροδρομικοί σταθμοί

• υπουργεία

Το σύστημα διαχείρισης σειρών αναμονής επιτρέπει να βελτιώσει τη ροή των πελατών, εκτός από το χρόνο για τους επισκέπτες, να αποφύγει την ενόχληση που προκαλείται από το χάος, το οποίο επικρατεί γενικά σε ισχύ όπου οι σειρές αναμονής διαμορφώνονται από τους εργοδότες, ή ακόμα και χειρότερα - από τους πελάτες. Βεβαίως, κάθε ένας από μας αντιμετώπισε το παρόμοιο χάος - δυστυχώς, σήμερα είναι ακόμα κοινό. Για τις ιδιωτικές εταιρείες σημαίνει συνήθως την απώλεια πελατών, και για τις κρατικές οργανώσεις - επιθετικότητα του πληθυσμού.

Προκειμένου να αποφευχθεί αυτό, λύσεις προσφορών Shangxu στην εγκατάσταση σε QMS. Οι ειδικοί μας θα σας συμβουλευθούν για το λειτουργικό, επίλεκτο απαραίτητο υλικό συστημάτων, θα εγκαταστήσουν το σύστημα και θα το ταιριάξουν με τις προσωπικές προτιμήσεις σας.