Υπο- υπηρεσιών σύστημα περίπτερων διανομέων εισιτηρίων συστημάτων σειρών αναμονής επιλογών ασύρματο

Σύστημα αναμονής κεντρικής ασύρματο συμβολικό διαχείρισης εξυπηρέτησης πελατών τράπεζας με το διανομέα εισιτηρίων και την οδηγημένη αντίθετη επίδειξη

Έξυπνο σύστημα διαχείρισης του Q

Σε κάθε σημείο αλληλεπίδρασης πελατών, οι καθημερινοί άνθρωποι έρχονται για την υπηρεσία για την οποία συλλέγουν στη σειρά αναμονής. Εντούτοις, το κοινό σενάριο υπάρχει όλος ο χρόνος που παρενοχλεί για τους με τη σύγχυση και που στέκεται με την ενόχληση. Αυτό αλλάζει το περιβάλλον και προσκρούει στους ανώτερους υπαλλήλους παροχής υπηρεσιών στο δόσιμο των ποιοτικών υπηρεσιών.

Το SmartQ είναι ένα αποτελεσματικό & συστηματικό σύστημα που διαχειρίζεται εξ ολοκλήρου τις “διοικητικές διαδικασίες σειρών αναμονής”» σε οποιοδήποτε σημείο αλληλεπίδρασης πελατών που εξασφαλίζει βελτιωμένη περιμένοντας εμπειρία για τους πελάτες.

Η διαδικασία

Η διαδικασία αρχίζει με έναν πελάτη που σκάει άμεσα στο κέντρο περίθαλψης πελατών, όπου επέλεξε τον τύπο υπηρεσιών από την οθόνη Monitor'and a'Kiosk ή αφής που το σύστημα θα παραγάγει αυτόματα ένα τυπώνω-σημείο με τον κατά προσέγγιση αναμονής χρόνο που δείχνει τον αριθμό μετρητών υπηρεσιών (εάν απαιτείται από την οργάνωση). Οι άνθρωποι υπηρεσιών παίρνουν συνεχώς τους καταλόγους αναμονής των πελατών με την περιγραφή “τύπων υπηρεσιών” στους τερματικούς σταθμούς τους. Μόλις ένας πελάτης εξυπηρετείται, ταυτόχρονα το σύστημα θα επιδείξει & θα αναγγείλει με την υπαγόρευση φωνής ο αριθμός του επόμενου πελάτη που υποτίθεται για να εξυπηρετηθεί. Ο κεντρικός επόπτης θα είναι σε θέση να ελέγξει την ολόκληρη θέση σειρών αναμονής από τον υπολογιστή γραφείου του/της on-line. Η διαχείριση θα πάρει τα στοιχεία & τις συνοπτικές πληροφορίες για τον αριθμό πελατών, μήτρα υπηρεσιών, χρόνος.

Γιατί το έξυπνο Q;

Όταν μια οργάνωση θέλει να βελτιώσει τη εξυπηρέτηση πελατών, πρέπει να εξετάσουν το γεγονός ότι οι άνθρωποι στέκονται για πολύ καιρό σε μια προκύπτουσα στάση ενόχλησης γραμμών απέναντι στο προσωπικό. Εάν τη πρώτη εντύπωση στο κέντρο μπορεί να αλλάξουν μέσω ενός συστήματος, η αντίληψη για τους ανθρώπους θα είναι θετική ευθύς εξαρχής και θα είναι ευκολότερο το προσωπικό να δοθεί η υπηρεσία. Αυτό όχι μόνο θα αυξήσει την εικόνα εκείνης της οργάνωσης αλλά και και το προσωπικό & άνθρωποι μπορεί να είναι ευτυχές στην καθορισμένη διαδικασία. Η διαχείριση θα είναι σε θέση να προγραμματίσει τους πόρους τους ανάλογα με τις εκθέσεις του συστήματος. Τα ακόλουθα οφέλη μπορούν να απορρέουν από το σύστημα:

・ Μειώνει τους πελάτες που υποφέρουν μέσω του συστήματος γραμμών

・ Ενισχύει την παραγωγικότητα και το κίνητρο του προσωπικού που παρέχει την άριστη εξυπηρέτηση πελατών.

・ Βοηθά στη λήψη αποφάσεων για τη τοπ διαχείριση στη βελτίωση της ποιότητας υπηρεσιών.

・ Υποστηρίζει την επαγγελματική εικόνα της οργάνωσης δεδομένου ότι το σύστημα σειρών αναμονής εξασφαλίζει πειθαρχία στις εγκαταστάσεις.

Χρήσεις βιομηχανίας;

・ Εμπορικές τράπεζες & οικονομικά όργανα

・ Μιας στάσης κέντρα υπηρεσιών

・ Χειριστής τηλεπικοινωνιών

・ Αερογραμμές

・ Κλινική & κέντρο διαγνωστικών

・ Νοσοκομεία

Λογισμικό συστημάτων διαχείρισης σειρών αναμονής

Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλώ μας ελάτε σε επαφή με: Co. τεχνολογίας Shangxu, ΕΠΕ

Κινητός/Whatsapp/Wechat: +8613826017042 (λατρεψτε)

ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: το cherish160521@hotmail.com, το admin@gzshangxu.com, το www.gzshangxu.com