Σύστημα ουράς πελατών με συσκευή διανομής εισιτηρίων και οθόνη αριθμού κωδικού

Σύστημα ουράς πελατών με συσκευή διανομής εισιτηρίων και οθόνη αριθμού κωδικού

Λύσεις και πακέτα QMS συστήματος διαχείρισης ουράς

Λύσεις Shangxu QMS

Η Shangxu προσφέρει συστήματα διαχείρισης ουράς με εξαιρετικά ευέλικτα πακέτα.Μπορούμε επίσης να παρέχουμε προσαρμοσμένα συστήματα ουράς ανάλογα με τις απαιτήσεις και τις ανάγκες του πελάτη..

Πλεονεκτήματα της χρήσης συστήματος διαχείρισης ουράς

• βοηθά να παρακολουθεί τη ροή των πελατών
• βελτιστοποιεί τη χρήση των πόρων υποστήριξης πελατών
• βοηθά τους διευθυντές να παρακολουθούν και να ελέγχουν συνεχώς την απόδοση του προσωπικού τους
• αυξάνει την παραγωγικότητα
• μειώνει τα σφάλματα του συστήματος και οργανώνει τις πληροφορίες με συστηματικό και άψογο τρόπο
• βοηθά στην κατανομή μετρητών για οποιαδήποτε υπηρεσία και επιτρέπει στο σύστημα να μεταφέρει/να διανέμει ουρές σε άλλους μετρητές
• δημιουργεί καθημερινές και μηνιαίες εκθέσεις για αναφορά της διοίκησης για σκοπούς ανάλυσης ή λήψης αποφάσεων

Βασικά στοιχεία ενός τυποποιημένου συστήματος διαχείρισης ουράς

Το σύστημα διαχείρισης ουρές είναι ένα ηλεκτρονικό σύστημα διαχείρισης πελατών που περιμένουν σε πολυσύχναστους χώρους όπως κυβερνητικά τμήματα, τράπεζες, εκθεσιακά κέντρα, κέντρα εξυπηρέτησης, σχολεία και άλλα παρόμοια μέρη.Ειδικευόμαστε στην παροχή των τελευταίων προτύπων και τεχνολογιών που σχετίζονται με το ηλεκτρονικό σύστημα ουράς.

Συστατικά του συστήματος ουράς

Κίος με οθόνες αφής

Η λύση QMS μας περιλαμβάνει ένα κιόσκι σε ένα με οθόνη αφής και θερμικό εκτυπωτή που χρησιμοποιείται ως σύστημα διαχείρισης ουράς.Ο πελάτης έχει ένα ευρύ φάσμα σχεδίων του περίπτερο για να επιλέξει με βάση τις ανάγκες της οργάνωσης και την κουλτούρα. The services being offered by the organization (The lists of services are manageable from the control panel) are shown on the touch screen and the user can choose any service (the services are shown in English and Arabic) and their ticket which displays the following:

Ονομασία ή λογότυπο οργανισμού
Ημερομηνία - ώρα
Αριθμός εισιτηρίου
Ονομασία υπηρεσίας
Αριθμός υπαλλήλων σε υπηρεσία
Προσαρμοσμένο μήνυμα (π.χ. ειδικές προσφορές) στο κάτω μέρος του εισιτηρίου

Λογισμικό διαχείρισης ουράς

●ΤΟ ίδιος qαεαΙν σyσtεm γσεtεΛογισμικό

Αυτό το μέρος του λογισμικού είναι το κέντρο επικοινωνίας σήματος του συστήματος ουράς. Το λογισμικό επικοινωνεί με τα call pads, μετρητής LED οθόνη, κύρια LED οθόνη, άλλα μέσα ροής οθόνη όπως Ελεγκτές LCD ή πλάσματος με πρωτόκολλο RS485, και φωνητικές εκπομπές κλήσεων.

●ΤΟ ίδιος qαεαΙν σyσtεm mΑnΑgεmΕv στουtwΑrε

Σε αυτό το μέρος του λογισμικού, ο διαχειριστής μπορεί customaries ρυθμίσει την εφαρμογή σύστημα ουράς, όπως: τη ρύθμιση της ουράς εισιτήριο που εκδίδεται από τον εκδότη εισιτηρίων, τη ρύθμιση της πύλης επικοινωνίας,LED οθόνη, φωνητικές κλήσεις, διαφορετικά είδη υπηρεσιών, ποσά μετρητών, και συντήρηση βάσεων δεδομένων, διαφορετική γλώσσα.

●ΤΟ ίδιος βντοwσ του tΟ ίδιος tΙκέικτ dΙσπεnσερ pΑnεΕγώ...

Ο διαχειριστής μπορεί να προσθέσει:διαγραφή ή αλλαγή του ονόματος της υπηρεσίας στο τμήμα διαχείρισης ουράς του λογισμικού.

●RΕπortσ του tΟ ίδιος ουρά ΣΥσtεm

Το λογισμικό του συστήματος ουράς Shangxu μπορεί να δώσει αρκετές χρήσιμες αναφορές, όπως αναφορές ετών, μηνών, εβδομάδων, ημερών, ωρών συνολικά ή κάθε πάγκο, κάθε υπάλληλο, ή διάφορα είδη αναφορές υπηρεσιών.Οι αναφορές μπορούν να φορτωθούν στο Excel ή να εκτυπωθούν

Τερματικό κλήσης

Το τερματικό κλήσης έχει δύο επιλογές:

- ένα φυσικό πληκτρολόγιο που μπορεί να τοποθετηθεί στο γραφείο για να καλέσει τον αριθμό του εισιτηρίου

- λογισμικό πληκτρολογίου που μπορεί να εγκατασταθεί στον υπολογιστή του πάγκου για την κλήση του αριθμού του εισιτηρίου

Οι ακόλουθες είναι οι κύριες λειτουργίες που παρέχονται στους αντιπροσώπους μέσω τερματικών κλήσεων:

1Επόμενη κλήση.
2Ειδική κλήση.
3Ανακαλούμε.
4- Θυμήσου την ώρα που υπηρετείς.
5. ουρά μεταφοράς
6.Αναφορές ουράς

Κεντρικές μονάδες οθόνης

Θα πρέπει να υπάρχει κατάλληλη εμφάνιση στις εγκαταστάσεις εξυπηρέτησης για να διασφαλιστεί ότι κάθε πελάτης που βρίσκεται οπουδήποτε μπορεί να ενημερωθεί για τη σειρά του.Το σύστημα διαχείρισης ουράς Shangxu είναι εφοδιασμένο με οθόνες LCD ή LED που επιτρέπουν μια σαφή εμφάνιση των διαφόρων μετρητών που δραστηριοποιούνται στην οργάνωση και τα εισιτήρια που εξυπηρετούνται από κάθε μετρητή.

Η ποσότητα και το μέγεθος των οθονών LCD συνιστάται με βάση την έκταση του γραφείου, συνήθως χρησιμοποιούνται οθόνες μεγέθους 40 ιντσών και άνω.Η ομάδα ψηφιακής σήμανσης και τοίχου βίντεο μας βεβαιώνεται ότι οι οθόνες LCD και LED εγκαθίστανται σε θέσεις όπου είναι εύκολα ορατές από όλους στην περιοχή αναμονής των πελατών.

Χρήσιμη ηχητική ανακοίνωση

Μόλις κληθεί ένας νέος πελάτης, η ηχητική ανακοίνωση από το περίπτερο εισιτηρίων που ενημερώνει για τον αριθμό εισιτηρίου που καλείται και σε ποιο ταμείο πρέπει να πάει.

Συνήθως η ανακοίνωση του, π.χ. θα είναι ?? A001 go to counter 4??. Το σύστημά μας υποστηρίζει επί του παρόντος τις ανακοίνωσεις στα αγγλικά και τα αραβικά, αλλά μπορεί να προσαρμοστεί για να υποστηρίζει οποιαδήποτε γλώσσα κατόπιν αιτήματος.

Αντιστοιχία οθόνης

Το σύστημα διαχείρισης ουράς μας προσφέρει LED ή LCD δύο επιλογές οθόνη μετρητή για την επιλογή του πελάτη

Εκπαίδευση χρηστών

Η Shangxu παρέχει πλήρη εγκατάσταση και δωρεάν εκπαίδευση χρηστών στους τελικούς χρήστες μετά την επιτυχή εγκατάσταση του συστήματος στο ζωντανό περιβάλλον.