Συμβολικό σύστημα αναμονής πελατών αριθμού επιτροπής αφής κεντρικού IR υπηρεσιών προσοχής πελατών

Σύστημα Διαχείρισης Ουρών Ασύρματης Εξυπηρέτησης Πελατών Τραπεζών / Σύστημα Κλήσης και Εμφάνισης Αριθμού Σειράς

Πλεονεκτήματα της Εταιρείας Shangxu Technology 

1.Διαθέτουμε εμπειρία στην ανάπτυξη και προμήθεια υλικού και λογισμικού για χρόνια

2.Παρέχουμε ισχυρή τεχνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση μετά την πώληση ανά πάσα στιγμή

Ροή Εργασίας του Συστήματος Διαχείρισης Ουρών μας 

Εκτύπωση Εισιτηρίου - Αναμονή - Κλήση του αριθμού σας - Εξυπηρέτηση Πελάτη.

1. Ο πελάτης εισέρχεται στο χώρο και πατάει τα κουμπιά στην οθόνη αφής του εκτυπωτή εισιτηρίων.

2. Ο πελάτης λαμβάνει ένα εισιτήριο από τον εκτυπωτή του εκτυπωτή εισιτηρίων.

3. Το εισιτήριο μπορεί να εμφανίζει τον αριθμό σειράς του πελάτη και το είδος της υπηρεσίας του, στη συνέχεια, τόσο η οθόνη (κύρια οθόνη και οθόνη γκισέ μπορούν να εμφανίζουν τον επόμενο αριθμό) όσο και το ηχείο (μπορεί να εκφωνήσει τον επόμενο αριθμό που θα εξυπηρετηθεί) ενημερώνουν τον πελάτη ότι πρέπει να εξυπηρετηθεί.

4. Ο πελάτης πηγαίνει στο σχετικό γκισέ για την εξυπηρέτησή του.

5. Όταν ο χειριστής πατήσει το χειριστήριο, το ηχείο μπορεί να εκφωνήσει τον επόμενο πελάτη της ουράς, ενώ ταυτόχρονα εμφανίζει τον επόμενο αριθμό ουράς στην κύρια οθόνη. Έτσι, επαναλαμβάνονται κυκλικά τα βήματα 1-4.

Το τυπικό σύστημα διαχείρισης ουρών περιλαμβάνει 4 στοιχεία:

1. Εκτυπωτής εισιτηρίων

2. Κύρια Οθόνη LCD/LED

3. Οθόνη Γκισέ

4. Πληκτρολόγιο κλήσης/ Πληκτρολόγιο

Λειτουργίες:

1. Εκτυπωτής εισιτηρίων :

* Αφήστε για να πάρετε έναν αριθμό σειράς, επιλεγμένη κατηγορία υπηρεσιών, αριθμό πελατών σε αναμονή, διαφημιστικό μήνυμα κ.λπ., μπορεί επίσης να εμφανίζεται στα Αραβικά και σε άλλες πολλαπλές γλώσσες 

* Ενσωματωμένος υπολογιστής για τη λήψη της εντολής κλήσης από το πληκτρολόγιο κλήσης και την αποστολή σήματος στην κύρια/οθόνη γκισέ.

* Η αναφορά στατιστικών μπορεί να αποσταλεί στον διακομιστή μέσω LAN.

* Προσαρμοσμένη διεπαφή εκδότη εισιτηρίων και διεπαφή εισιτηρίων.

* Πρόσθετες λειτουργίες όπως περιφερειακός αναγνώστης RFID, αναγνώστης barcode, δακτυλικό αποτύπωμα, αναγνώστης κάρτας IC, εκτυπωτής A4 κ.λπ. προαιρετικά.

* OEM αποδεκτό.

2. Κύρια οθόνη LCD/LED :

* Επιτοίχια ή όρθια στο λόμπι.

* Εμφανίζει τον αριθμό κλήσης/εξυπηρέτησης και το αντίστοιχο γκισέ.

* Η οθόνη LCD συνδυάζεται με σύστημα ψηφιακής σήμανσης για την εμφάνιση διαφημίσεων, ειδήσεων, βίντεο, καθώς και του αριθμού ουράς.

3. Οθόνη Γκισέ :

* Εγκατεστημένη σε κάθε γκισέ για την εμφάνιση του αριθμού κλήσης ή του αριθμού εξυπηρέτησης αυτού του γκισέ.

4. Πληκτρολόγιο κλήσης/ Πληκτρολόγιο :

* Διαχωρίζεται σε εικονική κλήση στον υπολογιστή και φυσικό πληκτρολόγιο κλήσης.

* Κλήση του επόμενου μέλους της ουράς ή παύση της εξυπηρέτησης.

* Σύνδεση με τον Αξιολογητή Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω θύρας USB για την αξιολόγηση του επιπέδου εξυπηρέτησης του προσωπικού.

Εφαρμογή :

Η εξατομικευμένη εξυπηρέτηση και η προσαρμογή μπορούν να εφαρμοστούν πλήρως σε πολλούς τομείς. Εκτός από τη χρήση σε τράπεζες, κυβερνητικούς οργανισμούς, μπορεί να εφαρμοστεί σε καταστήματα αυτοκινήτων 4S, κέντρα logistics, εργοστάσια κ.λπ.