Αυτόματος Διανομέας Εισιτηρίων Έξυπνο Ηλεκτρονικό Σύστημα Ουράς Τραπεζών Πολλαπλών Υπηρεσιών

Τα μεγαλύτερα προβλήματα σε Οργανισμούς / Τμήματα εξυπηρέτησης είναι οι ουρές, ειδικά σε τράπεζες, νοσοκομεία και δημόσια ιδρύματα.

Το Advanced Queue παρέχει ένα αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης ουρών που μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία του πελάτη σας. 

Το Advanced Queue παρέχει ένα πολύ αποτελεσματικό σύστημα ουρών που ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις οργανισμών με αριθμό υποκαταστημάτων. Αποτελείται από λογισμικό και υλικό.

Βασικό Εξάρτημα

Υλικό

Το υλικό του Συστήματος Διαχείρισης Ουρών Advanced Queue περιλαμβάνει τον Διανομέα Εισιτηρίων Οθόνης Αφής, τον Τερματικό Σταθμό Κλήσης, την Οθόνη Μετρητή LED, την Κύρια Οθόνη LED/LCD. Το κύριο πλεονέκτημα του υλικού είναι ότι μπορεί να προσαρμοστεί. Μπορεί να προσαρμοστεί για να ταιριάζει με το χρώμα του εσωτερικού σας. Επιπλέον, διατίθενται σε διαφορετικά μοντέλα, σχήματα και μεγέθη που ταιριάζουν στις ατομικές απαιτήσεις του υποκαταστήματός σας/κέντρου σας.

Το Κιόσκι Εισιτηρίων διανέμει εισιτήρια στους πελάτες με βάση τις ανάγκες τους, σύμφωνα με την κατηγορία εξυπηρέτησης πελατών που επιλέγουν. Η Οθόνη Μετρητή μπορεί να είναι επιτοίχια ή επιτραπέζια. 

Λογισμικό

Το κύριο χαρακτηριστικό του συστήματος διαχείρισης ουρών είναι το Λογισμικό Αναφορών. Παρέχει παρακολούθηση ροής πελατών σε πραγματικό χρόνο. Αυτά τα δεδομένα, διαθέσιμα σε μορφή αναφορών, μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ανάλυση της απόδοσης των υποκαταστημάτων σας, περιόδων, παραγωγικότητας, αποκλίσεων και πολλά άλλα.

Αυτές οι ζωτικής σημασίας πληροφορίες που λαμβάνονται, όπως η ροή πελατών, ο χρόνος εξυπηρέτησης και η απόδοση του υποκαταστήματος, μπορούν να αξιοποιηθούν από τη διοίκηση για την ανάλυση και τη λήψη σημαντικών αποφάσεων.

Λύσεις Συστήματος Διαχείρισης Ουρών Shangxu

Διανομέας Εισιτηρίων

Το Κιόσκι Εισιτηρίων Advanced Queue διανέμει εισιτήρια στους πελάτες λαμβάνοντας υπόψη τις ατομικές ανάγκες αυτών των πελατών για να διευκολύνει τη διαχείριση της ουράς. Αυτό το μηχάνημα διατίθεται σε διάφορα μοντέλα και μπορεί να προσαρμοστεί για να ταιριάζει με την εσωτερική ατμόσφαιρα των καταστημάτων.

Το κιόσκι είναι μοναδικό καθώς διανέμει εισιτήρια σύμφωνα με την υπηρεσία που απαιτείται από τον πελάτη. 

Κατάσταση Ουράς

Το Κιόσκι Εισιτηρίων Advanced Queue διαθέτει Κεντρική Οθόνη LCD μέσω της οποίας παρέχει πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της ουράς του πελάτη. Παρέχει μια ολοκληρωμένη εικόνα της κατάστασης της ουράς. Παρέχει επίσης πληροφορίες για τον αριθμό του μετρητή και τον αριθμό του εισιτηρίου που εξυπηρετείται.

Συνδέεται με μια μονάδα οθόνης LED που εμφανίζει την κατάσταση της ουράς, τον αριθμό του μετρητή κ.λπ., ώστε οι πελάτες να ενημερώνονται πάντα για την κατάστασή τους στην ουρά. Μπορεί επίσης να προσαρμοστεί για την προβολή διαφημιστικών βίντεο προώθησης

για branding.

Μπορεί να τοποθετηθεί ανάλογα με την ευκολία σας, όπως επιτοίχια, ανάρτηση οροφής ή σε γραφείο. Τα μηνύματα εμφανίζονται σε πολυκατευθυντική ή αναβοσβήνουσα λειτουργία. Το CDU ενεργοποιείται όταν ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πατήσει το κουμπί επόμενο και παραμένει ενεργό για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Όταν ο μετρητής είναι ανενεργός, η οθόνη CDU απενεργοποιείται ή εμφανίζει άλλα προσαρμοσμένα μηνύματα.

Κλήση Εισιτηρίου

Το Advanced Queue χρησιμοποιεί ένα Μαλακό Πληκτρολόγιο Κλήσης για να παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό της ουράς και την αναμονή. Αυτό το λογισμικό μπορεί να εγκατασταθεί σε οποιονδήποτε υπολογιστή και επιτρέπει στον υπάλληλο να έχει πλήρη έλεγχο των πελατών που εξυπηρετεί.

Μπορεί να εγκατασταθεί σε απεριόριστο αριθμό υπολογιστών για κλήση αριθμού εισιτηρίου 

Το Μαλακό Πληκτρολόγιο Κλήσης μπορεί να υλοποιήσει τις ακόλουθες λειτουργίες:

Το πλήκτρο RECALL - ανακαλεί τον πρόσφατο αριθμό ουράς
Το πλήκτρο CALL - Καλεί τον επόμενο πελάτη 
Το πλήκτρο PAUSE - παύει την υπηρεσία και η παύση θα εμφανιστεί
Το πλήκτρο TRANSFER - μεταφέρει τον αριθμό ουράς σε άλλο τερματικό ή υπηρεσία

Πώς λειτουργεί

Το κιόσκι εισιτηρίων Advanced Queue διανέμει εισιτήρια στον πελάτη σύμφωνα με τις ατομικές του απαιτήσεις υπηρεσίας και βελτιώνει τη διαχείριση της ουράς. Το υλικό είναι προσαρμόσιμο για να ταιριάζει με το θέμα και την χρωματική παλέτα του οργανισμού σας.

Αυτές είναι όλες οι πολύτιμες πληροφορίες διαχείρισης ροής πελατών σας. Το σύστημα είναι ανθεκτικό στο μέλλον λόγω της χρήσης των τελευταίων και ανοιχτών προτύπων που μπορούν να καλύψουν όλες τις ανάγκες σας.

ts