Αυτοεξυπηρέτηση συμβολική μηχανή εισιτηρίων σειρών αναμονής διανομέων εισιτηρίων περίπτερων αριθμού 19 ίντσας για την κυβέρνηση τράπεζας

Αυτοεξυπηρέτηση 19 ιντσών Κιόσκι Αριθμού Διατακτικής Μηχανή Εισιτηρίων Μηχανή Εισιτηρίων Ουράς για Τράπεζα Κυβέρνηση

Σύστημα Λήψης Αριθμού Οθόνη αφής LCD Μηχανή Εισιτηρίων Ουράς Νοσοκομείο Τράπεζα Κυβέρνηση Μηχανή Αριθμού Ουράς

Υποστηρίξτε την Επιχείρησή σας με το Σύστημα Διαχείρισης Ουρών

Το σύστημα διαχείρισης ουρών μας σας επιτρέπει να οργανώσετε τη ροή των πελατών με αποδοτικό και αποτελεσματικό τρόπο χρησιμοποιώντας τεχνολογία αιχμής. Έχει σχεδιαστεί ειδικά για να φέρει τάξη, αποδοτικότητα και άνεση σε χώρους όπως τράπεζες, σιδηροδρομικούς σταθμούς, δημόσια γραφεία κοινής ωφέλειας, υγειονομική περίθαλψη και άλλα μέρη όπου οι άνθρωποι πρέπει να περιμένουν στην ουρά για να λάβουν μια υπηρεσία.

Επισκόπηση

1. Το σύστημα διαχείρισης ουρών μας επαναπροσδιορίζει την εμπειρία του πελάτη στο επόμενο επίπεδο. Δημιουργεί ένα περιβάλλον παροχής υπηρεσιών όπου οι πελάτες μπορούν να απολαύσουν μια αξέχαστη εμπειρία, οδηγώντας στα υψηλότερα επίπεδα ικανοποίησης πελατών, καθιστώντας τους έτσι πιο πιστούς στην επωνυμία σας και σας καθιστά μπροστά από τους ανταγωνιστές σας.
2. Από τη στιγμή που ένας πελάτης εισέρχεται στις εγκαταστάσεις σας, το e queue δημιουργεί μια ισχυρή σύνδεση με τον πελάτη για να παρέχει απρόσκοπτα μια απρόσκοπτη και εξατομικευμένη υπηρεσία.
3. Η μηχανή αναφορών αιχμής της Shangxu εξοπλίζει τη διοίκηση με πολύτιμες πληροφορίες για τη μέτρηση της απόδοσης του προσωπικού της σε σχέση με τα πρότυπα εξυπηρέτησης για συνεχή βελτίωση. Η συνεχής παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο των χρόνων εξυπηρέτησης ενθαρρύνει τους εκπροσώπους της εταιρείας να αυξήσουν την παραγωγικότητα και να ξεπεράσουν τα καθορισμένα σημεία αναφοράς.
4. Το σύστημα είναι πρακτικό για εγκαταστάσεις που απαιτούν δυναμική διαχείριση φυσικών ουρών όπως πρεσβείες, αεροδρόμια, κέντρα μετανάστευσης ή εκείνες με 'διασκορπισμένες ουρές' για να επιτρέπουν στους πελάτες την ελευθερία να περιηγούνται ενώ περιμένουν τη σειρά τους, για παράδειγμα σούπερ μάρκετ. και ακόμη άλλες που θέλουν οι πελάτες τους να πάρουν μια ανάσα πριν τους εξυπηρετήσουν, όπως τράπεζες, νοσοκομεία κ.λπ. Σίγουρα θα επιταχύνει τον χρόνο εξυπηρέτησης, θα μειώσει την απογοήτευση, θα βελτιώσει την εμπειρία του πελάτη και θα διασφαλίσει δίκαιη εξυπηρέτηση.
5. Αυτή η συστηματική προσέγγιση στη διαχείριση πλήθους δίνει περισσότερο έλεγχο στο προσωπικό της πρώτης γραμμής, ενδυναμώνοντάς τους έτσι να διασφαλίσουν αφοσιωμένη εξυπηρέτηση.

Πλεονέκτημα Χρήσης του Συστήματος Διαχείρισης Ουρών μας

• Αυξημένη ικανοποίηση προσωπικού
• Αυξημένη ικανοποίηση πελατών
• Πιο ανταγωνιστικοί πάροχοι υπηρεσιών

Πώς βοηθά το eQUEUE τον Οργανισμό σας;

• Μετατρέψτε τους ταμίες σε πωλητές
• Αύξηση λειτουργικής ικανότητας και αποδοτικότητας προσωπικού
• Βελτιστοποίηση κατανομής πόρων
• Παροχή καλύτερης εξυπηρέτησης στους πελάτες
• Βελτίωση ποιότητας υπηρεσιών
• Ξεκλειδώστε τη δύναμη της προσαρμοστικής ψηφιακής σήμανσης
• Αυξημένα έσοδα για την επιχείρησή σας
• Σχεδιασμένο για να μειώσει το βάρος στους εκπροσώπους εξυπηρέτησης

Πώς βοηθά το eQUEUE τους Πελάτες σας;

• Δίκαιη ευκαιρία εξυπηρέτησης
• Ο αντιληπτός και πραγματικός χρόνος αναμονής μειώνεται
• Εξοικονομεί χρόνο πελατών που δαπανάται στην αναμονή
• Εμπειρία ενός οργανωμένου περιβάλλοντος εξυπηρέτησης πελατών
• Πολυγλωσσική υποστήριξη
• Δημιουργεί κουπόνια που περιέχουν ημερομηνία, ώρα, κατάστημα, αριθμό κουπονιού, επιλεγμένες υπηρεσίες κ.λπ.
• Μπορούν να περιμένουν σε ένα πιο χαλαρό περιβάλλον
• Οι πελάτες ενημερώνονται για τον μέσο χρόνο αναμονής τους
• Το Κιόσκι μπορεί να εμφανίζει διαφημιστικά μηνύματα / μηνύματα συμμόρφωσης ενώ είναι σε αδράνεια

Πώς λειτουργεί το eQUEUE;

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ

Κεντρική διαμόρφωση όλων των μέσων και του περιεχομένου που εμφανίζεται στην οθόνη. Οι διαχειριστές μπορούν να παρακολουθούν την απόδοση του προσωπικού τους μέσω αναφορών σε πραγματικό χρόνο που παράγονται από τον ισχυρό μηχανισμό αναφορών μας. Αυτές οι αναφορές μπορούν να προσαρμοστούν και να φιλτραριστούν σύμφωνα με τις ανάγκες των πελατών.

Άφιξη:Ο πελάτης εισέρχεται και παίρνει ένα εισιτήριο από το κιόσκι διανομής εισιτηρίων για την επιθυμητή υπηρεσία. Αυτό επιτρέπει μια δίκαιη διαδικασία για τους πελάτες.

Κλήση:Η οθόνη ειδοποιεί τον πελάτη για τη σειρά του και ο πελάτης κατευθύνεται στον αντίστοιχο πάγκο του.

Αναμονή:Οι πελάτες κάθονται σε έναν άνετο χώρο αναμονής, αποφεύγοντας την ταλαιπωρία της αναμονής σε μια μεγάλη ουρά. Αυτό βοηθά τον οργανισμό να ελαχιστοποιήσει τους πραγματικούς και αντιληπτούς χρόνους αναμονής. Κατά την αναμονή, οι πελάτες μπορούν να εκτεθούν σε διαφημιστικό και ψυχαγωγικό περιεχόμενο στις οθόνες.

Εξυπηρέτηση:Ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης είναι ήδη ενημερωμένος για την υπηρεσία που επέλεξε ο πελάτης στο μηχάνημα εργασίας του. Μόλις εξυπηρετηθεί ο πελάτης, μπορεί να καλέσει τον επόμενο πελάτη.

Στοιχεία

Το σύστημα είναι ένας συνδυασμός διακριτών μονάδων. Ο συγχρονισμός μεταξύ όλων των στοιχείων του συστήματος eQUEUE διατηρείται μέσω του λογισμικού εφαρμογής, eQUEUE. Μια άλλη υπομονάδα του eQUEUE είναι η ισχυρή Μηχανή Αναφορών που επιτρέπει στη διοίκηση να μετρά την απόδοση του προσωπικού του πάγκου.

Η Μηχανή Αναφορών παρέχει επίσης ζωτικά δεδομένα για την αποτελεσματική διαχείριση του χώρου αναμονής σας.

Μονάδα Διανομής Εισιτηρίων:Μια προηγμένη μηχανή διανομής εισιτηρίων με οθόνη αφής. Μια διαδραστική οθόνη δημιουργεί μια ευχάριστη εμπειρία για τον πελάτη, καθώς και μια εξαιρετική διαφημιστική ευκαιρία για τον πελάτη.

Τεχνικές Προδιαγραφές για Μηχανή Εισιτηρίων Ουράς• Οθόνη LCD αφής IR 19 ιντσών • Επιλογή Απαιτούμενης Υπηρεσίας. • Το εισιτήριο εκτυπώνεται με το όνομα της επιλεγμένης υπηρεσίας, τον αριθμό του εισιτηρίου, τον αριθμό των ατόμων που περιμένουν, την ημερομηνία και ώρα, το λογότυπο της εταιρείας σας, μήνυμα καλωσορίσματος και διαφημιστικό κείμενο • Περιλαμβάνει Λειτουργίες Αναφορών σε Πραγματικό Χρόνο. • Ενσωματωμένο Βιομηχανικό PC • Μπορεί να συνδεθεί ενσύρματα ή ασύρματα μέσω RS485

• Υποστήριξη πολλαπλών γλωσσών• ΠροσαρμόσιμοΝτουλάπι

Οθόνη:Ο ελεγκτής πολυμέσων μετατρέπει την οθόνη σας σε μονάδα πληροφοριών, εμφανίζοντας περιεχόμενο πολυμέσων για ψυχαγωγία πελατών και διαφημιστικά μηνύματα, καθώς και πληροφορίες πάγκου.Μονάδα Οθόνης Κατάστασης:

Για την ταυτότητα κάθε πάγκου, εμφανίζεται ο αριθμός του πάγκου μαζί με τον αριθμό του εισιτηρίου που εξυπηρετείται αυτήν τη στιγμή σε αυτόν τον πάγκο.Αυτοματοποιημένο

ΛογισμικόΤαμείου:Πρόκειται για λογισμικό βασισμένο στο web με όλες τις λειτουργίες μιας μονάδας σταθμού ταμείου. Επιτρέπει στον εκπρόσωπο να καλεί και να εξυπηρετεί πελάτες και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιονδήποτε υπολογιστή συνδεδεμένο στο δίκτυο.Μονάδα Σταθμού Ταμείου:

Πρόκειται για μια μονάδα κλήσης εισιτηρίων με πληκτρολόγιο/οθόνη αφής και μπορεί εύκολα να τοποθετηθεί στον πάγκο του εκπροσώπου.Κεντρικό Εργαλείο Διαχείρισης:

Περιλαμβάνει σχεδιασμό εισιτηρίων, διαμόρφωση του συστήματος και μηχανή αναφορών.Ηχητική

Ανακοίνωση:Για να διασφαλιστεί ότι οι πελάτες που περιμένουν δεν θα χάσουν τη σειρά τους, ο αριθμός εμφανίζεται στην οθόνη μαζί με ένα ευχάριστο κουδούνισμα, ακολουθούμενο από ηχητική ανακοίνωση στη γλώσσα της επιλογής σας.Ευχαριστημένοι πελάτες, ενδυναμωμένοι υπάλληλοι και ενημερωμένη διοίκηση – όλα μεταφράζονται σε αυξημένα έσοδα για την επιχείρησή σας.

Αναφορές σε πραγματικό χρόνο

Οι διάφορες βοηθητικές λειτουργίες του equeue περιλαμβάνουν επίσης λογισμικό σχεδιασμού εισιτηρίων, λογισμικό διαμόρφωσης και εργαλείο αναφορών.

Διαθέτει έναν εξαντλητικό μηχανισμό αναφορών με ευελιξία φιλτραρίσματος βάσει μέλους προσωπικού, κιόσκι, πάγκου
και υπηρεσίας. Σύστημα κύριας αναφοράς για λεπτομερή ανάλυση αναφορών. Οι αναφορές μπορούν να αναλυθούν βάσει
υπηρεσίας ή μέλους προσωπικού για οποιαδήποτε χρονική περίοδο. Η ισχυρή μηχανή αναφορών του καταγράφει κάθε μικρή λεπτομέρεια για
να σας βοηθήσει με καλύτερη λήψη αποφάσεων. Οι καταγεγραμμένες μεταβλητές περιλαμβάνουν: χρόνο εξυπηρέτησης, χρόνο αναμονής, αριθμό πελατών που περιμένουν
πελάτες που εξυπηρετήθηκαν, πελάτες σε μια συγκεκριμένη κατηγορία κ.λπ. Αυτά τα μεμονωμένα τμήματα στη συνέχεια οργανώνονται σε προκαθορισμένες μορφές αναφορών για περαιτέρω ανάλυση. Οι αναφορές περιλαμβάνουν:
Αποδοτικότητα προσωπικού πάγκου
Αναφορά για ένδειξη ωρών αιχμής

• Ημερήσια αναφορά δραστηριότητας
• Άλλη περιοδική αναφορά