Ευφυές και πολύγλωσσο σύστημα σειρών αναμονής περίπτερων επικόλλησης ετικέτας τράπεζας/κέντρου περίθαλψης νοσοκομείων/πελατών
Ένα ευφυές σύστημα διαχείρισης σειρών αναμονής που είναι πέρα από τη διαχείριση της σειράς αναμονής
Με το σύστημα QMS μας οποιαδήποτε επιχείρηση μπορεί να τοποθετηθεί στρατηγικά από την άποψη της υπηρεσίας και της ικανοποίησης πελατών που οδηγεί και την επιχείρηση και τον πελάτη σε μια κατάσταση νίκης. Το Shangxu μας QMS είναι η πλήρης απάντηση στις λύσεις αναμονής σας για οποιοδήποτε είδος οργανώσεων.
Περίπου QMS μας (ευφυές σύστημα διαχείρισης σειρών αναμονής)
QMS μας είναι ένα πλήρες οργανωτικό αναλυτικό σύστημα που διαχειρίζεται μόνο τη σειρά αναμονής πελατών στον πραγματικό χρόνο αλλά και παρέχει τη διαχείριση σε πραγματικό - χρονική πρόσβαση στις μετρικές απόδοσης όπως τον αναμονής χρόνο πελατών, ο μέσος χρόνος υπηρεσιών, αποδοτικότητα υπαλλήλων, πελάτης ανατροφοδοτεί και ούτω καθεξής.
QMS μας που χρησιμοποιείται ευρέως στη βιομηχανία υπηρεσιών, το τραπεζικό τομέα, τη βιομηχανία νοσοκομείων, τα πολιτικά κέντρα πόλεων, τα σχολεία και τα κολλέγια, αερολιμένες, εισιτήριο αντιμετωπίζει κ.λπ.
Συμβολικός διανομέας περίπτερων
Το ευφυές σύστημα διαχείρισης σειρών αναμονής Shangxu έρχεται με μια εφαρμογή ΠΕΡΙΠΤΕΡΩΝ όπου ο χρήστης μπορεί να έρθει και να συλλέξει το σημείο με τις πολλαπλάσιες προτιμήσεις. Με το σύστημα διαχείρισης σειρών αναμονής ΠΕΡΙΠΤΕΡΩΝ ή ένα συνδυασμένο σύστημα επικόλλησης ετικέτας οι πελάτες που περιμένουν την εμπειρία, η αποδοτικότητα υπαλλήλων και οι πωλήσεις μπορούν να βελτιωθούν. Το ΠΕΡΊΠΤΕΡΟ QMS είναι αρκετά εύκαμπτο να χρησιμοποιήσει σε οποιοδήποτε τομέα της εφαρμογής όπως τις τραπεζικές εργασίες, τα ξενοδοχεία, τα νοσοκομεία, τη βιομηχανία υπηρεσιών, τους μετρητές κ.λπ. επικόλλησης ετικέτας.
Τεχνική προδιαγραφή της μηχανής διανομέων εισιτηρίων αναμονής:
| Γραφείο |
Όλοι σε ένα γραφείο κρύου χάλυβα |
| Επίδειξη LCD |
17» επίδειξη της SAMSUNG LCD με το ψήφισμα 1280*1024 |
| Οθόνη αφής |
17» οθόνη αφής IR |
| Θερμικός εκτυπωτής |
θερμικός εκτυπωτής 80mm Epson με τον αυτόματο κόπτη
Το εισιτήριο περιλαμβάνει (χρόνος, ημερομηνία, εισιτήριο αριθ., αριθμός εισιτηρίου αναμονής, ονόματος & τύπου υπηρεσιών, αντίθετου αριθμού, λογότυπου επιχείρησής σας και άλλου κειμένου διαφήμισης…).
|
| Διαμόρφωση PC |
ΚΜΕ: Intel 2.41Ghz
2G DDR3
500G HDD
6 λιμένας USB
Παράθυρα 7 OS εγκατεστημένο
|
| Ομιλητής |
Ενσωματωμένος ενισχυτής και 2 ομιλητές |
| Παροχή ηλεκτρικού ρεύματος |
110V-240V |
|
Λογισμικό συστημάτων διαχείρισης σειρών αναμονής
|
1.Queue λογισμικό συστημάτων διαχείρισης: ελέγξτε και διαχειριστείτε τις σειρές αναμονής, μπορεί να πραγματοποιήσει τη λειτουργία της πολλαπλάσιας γλωσσικής κλήσης και την πολλαπλάσια γλωσσική μετάφραση, και μπορεί να πραγματοποιήσει τη λειτουργία στατιστικής εκθέσεων
2.Interface και η γλώσσα και το σχήμα εισιτηρίων μπορούν να προσαρμοστούν, και μπορείτε να προσθέσετε το λογότυπο ή κάποιες άλλες πληροφορίες για το εισιτήριο, όπως το χρόνο, τους περιμένοντας ανθρώπους, οι πληροφορίες μπορούν να είναι editable
3.Arabic, αγγλικά, βεγγαλικά, γαλλικά, η Ρωσία, ισπανικά και η πολλαπλάσια γλώσσα κ.λπ. μπορούν να υποστηριχθούν
|
Σειρά αναμονής που εκθέτει το σύστημα
| QueueReporting |
Πραγματικός - χρονική έκθεση και λογισμικό στατιστικών |
| Θέση |
κάθισμα |
| OS |
Παράθυρα |
| Πραγματικός - χρονική καταδίωξη |
- ο σε πραγματικό χρόνο έλεγχος κάθε ένας αντιμετωπίζει
- Αριθμός λειτουργικών μετρητών από την αντιπροσωπεία
- Αριθμός ανθρώπων που περιμένουν από την αντιπροσωπεία
- Αντιπροσωπείες με το μακροχρόνιο αναμονής χρόνο
|
|
Στατιστικές από τον πελάτη
|
- Ο ελάχιστος χρόνος και ανώτατος του αναμονής χρόνου ενός πελάτη
- Μέσος χρόνος επεξεργασίας πελατών
- Αριθμός πελατών που εξυπηρετούνται
|
| Στατιστικές παραθύρων (πράκτορας) |
- Χρόνος σύνδεσης
- Χρόνοι επεξεργασίας
- Αναμονή, λανθάνουσα κατάσταση και μη εργάσιμοι χρόνοι
|
| Στατιστικές από την υπηρεσία |
- Ο χρόνος αναμονής του πελάτη στην υπηρεσία
- Μέσος αναμονής χρόνος ανά υπηρεσία
- Ο μέγιστος αναμονής χρόνος ανά υπηρεσία
|
| Στατιστικές αντιπροσωπείας |
Σύγκριση
- Αριθμός πελατών που εξυπηρετούνται
- Αριθμός μετρητών και πρακτόρων
- Μέσος αναμονής χρόνος
- Μέσος χρόνος επεξεργασίας
- Μέσος χρόνος απασχόλησης
|
| Εξαγωγή |
Excel |
Οφέλη το σύστημα διαχείρισης σειρών αναμονής μας
Οργανώνει τις γραμμές σας και επιβάλλει τους επιχειρησιακούς κανόνες – διορισμοί, προτεραιότητες και ούτω καθεξής.
Μειώνει το μήκος σειρών αναμονής, καθώς επίσης και αντιληπτός και πραγματικός περιμένετε τους χρόνους βελτιώνοντας έτσι τη ικανοποίηση πελατών.
Διασκεδάζει τους περιμένοντας πελάτες με το ενσωματωμένο ψηφιακό σύστημα σηματοδότησης.
Επιτρέπει την ανάλυση απόδοσης και επιπέδων εξυπηρέτησης, βοηθώντας κατά συνέπεια τη διαχείριση να βελτιώσει τη εξυπηρέτηση πελατών και να μειώσει τις δαπάνες λειτουργίας
Γιατί χρειάζεστε το σύστημα διαχείρισης σειρών αναμονής;
Για να αφαιρέσει την τυχαία αναμονή
Για να διευκολύνει τη βιασύνη και παροχή της δίκαιης αναμονής
Το μήνυμά σας πρέπει να αποτελείται από 20-3.000 χαρακτήρες!
